仕事柄、苦情を言われることがあります。お客様相手なので、 「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」 「お気持ちはよくわかります」 という言葉をつい口にしちゃうけど、言った後で本当にそうかな？ と感じることもあります。 小さなミスを叩かれたり、過…